Hier is een korte quiz om te ontdekken welke klant jou mogelijk negatief triggert. Beantwoord elke vraag met het antwoord dat het beste bij jou past en tel aan het einde je antwoorden op om het resultaat te zien.
Resultaten:
- Tel het aantal a’s dat je hebt gegeven.
- Tel het aantal b’s dat je hebt gegeven.
- Tel het aantal c’s dat je hebt gegeven.
- Als je de meerderheid van a’s hebt: Je bent mogelijk gevoeliger voor veeleisende klanten en hun hoge verwachtingen.
- Als je de meerderheid van b’s hebt: Je hebt waarschijnlijk effectieve strategieën om met verschillende klanttypes om te gaan en kunt constructieve oplossingen vinden, top!
- Als je de meerderheid van c’s hebt: Je wordt mogelijk sneller getriggerd door boze, kritische of onredelijke klanten en hebt mogelijk extra ondersteuning nodig om hiermee om te gaan.
Onthoud dat dit slechts een quiz is en dat iedereen verschillend reageert op klantinteracties. Het is belangrijk om voortdurend te werken aan het verbeteren van je vaardigheden in het omgaan met verschillende klanttypes en het ontwikkelen van een professionele en empathische benadering. Deze online training is een super goede start!